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Perguntas Habituais

Por que o meu pagamento por cartão de crédito foi recusado?

Aqui tem uma lista de possíveis causas:

Número de Cartão de crédito incorrecto:

Pode ser que inseriu o número de cartão de crédito errado.

Data de expiração incorrecta:

Verifique a data de expiração do cartão de crédito.

Número de CVV incorrecto:

CVV é uma característica de segurança de anti-fraude ajudar verifica que estão em posse do cartão de crédito. Para Visa/MasterCard, os últimos três algarismo do CVV estão impresso no autocolante da assinatura no verso do cartão. Para American Express, o número de CVV e de quatro algarismo e esta impresso na frente do cartão acima do número do cartão.

Morada de facturação e número de telefone incorrectos:

Assegure-se de que a morada de facturação e número de telefone corresponde ao possuidor do cartão. Contrariamente, o nosso sistema não poderá processar o respectivo debito no cartão.

O limite do cartão de crédito:

Verifique o seu limite de crédito. Pode ter alcançado o seu limite diário ou total do cartão de crédito no dia que tentamos cobrar o cartão.

Quantia máxima permitido por debito excedido:

Verifique o limite máximo que o seu cartão pode ser cobrado numa só vez. Pode também inserir um novo cartão de crédito com um limite mais elevado. Se nenhuma destas soluções é possível, contacta-nos.

O cartão não aceita débitos de uma fonte on-line:

Assegure-se de que o seu cartão permite transacções on-line. Se não, contacte a entidade emissora do cartão ou insira um novo cartão de crédito.

O cartão não permite transacções internacionais:

Assegure-se de que o seu cartão pode aceitar débitos internacionais. Se não, contacte a entidade emissora do cartão crédito a autorizar a Toucan Art cobrar a respectiva quantia da encomenda.

Como actualizo a minha informação de pagamento?

1 Login na sua conta de 7 Paintings: Login
2. Clique em "Minha Conta"
3. Clique em "Minhas Encomendas”
4. Clique em respectiva encomenda.
5. Clique em "Mudar" e insira a nova opção de pagamento.
6. "Submeter"quando terminar.

Esqueci a minha senha , o que eu posso fazer?

No ecrã de login, verá um botão "Recuperar senha ".

Clique no botão, insere o seu endereço de e-mail com qual registrou ou do qual fez a encomenda.

A senha será enviada automaticamente para o seu e-mail.

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